Confidentialité

Ce que nous collectons

Si vous demandez une invitation — votre nom, votre numéro de téléphone, et le message éventuel que vous nous laissez.

Si vous devenez membre — votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si vous choisissez de l’ajouter, et votre code de parrainage.

Quand vous commandez — votre adresse de livraison et sa position géographique. Cette position sert au livreur à vous trouver et à estimer son heure d’arrivée ; elle n’est utilisée à aucune autre fin.

Pendant la livraison — les messages que vous échangez avec le livreur, et un identifiant technique de votre appareil si vous acceptez les notifications, afin de vous prévenir de l’avancement de votre commande.

Quand vous naviguez dans la boutique — les articles que vous mettez en favori et le contenu de votre panier, afin que vous les retrouviez d’un appareil à l’autre.

Si vous invitez quelqu’un — le numéro de téléphone de la personne que vous invitez, afin de lui réserver l’accès et de tracer le parrainage. Ce numéro nous est confié par vous : assurez-vous d’avoir son accord avant de l’inviter.

Vos paiements — nous ne saisissons ni ne stockons de numéro de carte, et aucun code confidentiel ne transite par nous. Notre prestataire de paiement nous retourne un compte rendu de transaction que nous conservons pour le suivi de votre commande et nos obligations comptables ; il contient le numéro Mobile Money utilisé, le montant, la référence et le statut.

Si vous livrez pour Zeynov

Nos livreurs sont eux aussi concernés. Pendant une tournée, nous enregistrons leur position GPS en continu, afin que le membre suive l’approche de sa commande et que nous estimions l’heure d’arrivée. Nous conservons également le type de véhicule déclaré, la disponibilité et le nombre de livraisons effectuées. La transmission de position s’interrompt en dehors des tournées.

Pourquoi nous les collectons

Pour vérifier votre invitation et sécuriser votre compte, préparer et livrer vos commandes, vous tenir informé de leur avancement, répondre à vos réclamations, et tenir notre comptabilité.

Qui y a accès

Le livreur à qui votre commande est confiée voit ce qui lui permet de vous livrer et d’encaisser : votre nom, votre numéro, votre adresse et sa position, le détail des articles à vous remettre, le montant à encaisser, ainsi que les messages que vous échangez avec lui. Cet accès porte sur les commandes qui lui sont confiées, et il demeure après la livraison.

Nous faisons appel à des prestataires techniques qui hébergent ou acheminent ces données pour notre compte : notre hébergeur de base de données, notre prestataire de paiement Mobile Money, notre service d’envoi d’e-mails, et un service de cartographie pour l’itinéraire et l’heure d’arrivée estimée.

Combien de temps nous les gardons

Les données de commande et de paiement sont conservées le temps nécessaire à nos obligations comptables. Les demandes d’invitation non retenues sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder aux données que nous détenons sur vous, de les corriger, ou de les supprimer. Écrivez-nous à contact@zeynov.com : nous répondons dans les meilleurs délais. La suppression de votre compte entraîne celle de vos données personnelles, à l’exception de ce que nous devons conserver au titre de nos obligations comptables.

Notifications

Les notifications vous préviennent de l’avancement de vos commandes. Vous pouvez les refuser à tout moment depuis les réglages de votre téléphone, sans que cela empêche vos commandes d’aboutir.